{"id":407,"date":"2022-12-13T18:52:37","date_gmt":"2022-12-13T18:52:37","guid":{"rendered":"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407"},"modified":"2026-02-24T14:21:11","modified_gmt":"2026-02-24T14:21:11","slug":"features-team-werkverdeling","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407","title":{"rendered":"Werkverdeling en Voortgangscontrole"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Home<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

SAMENWERKEN EN OVERZICHT HOUDEN<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Een proces doorlopen, doe je meestal volgens van tevoren vastgelegde routes. Met het fulfillment-platform van Pergapedia kun je zo’n vastgelegd proces perfect volgen. Maar je kunt met Pergapedia ook dynamisch werken! Stel dat iemand onvoldoende gegevens heeft om een aanvraag af te werken. Dan wil je zo’n aanvraag snel kunnen doorspelen naar een andere persoon of team. In zo’n geval ligt het niet vast welk pad je daarbij volgt. Juist voor dit soort situaties is\u00a0Pergapedia-ticketing\u00a0<\/strong>een ideale toepassing. Het werkt zo. Een aanvraag wordt toegewezen aan een team (ticketing). Leden van dat team kunnen die aanvraag opnemen en verder behandelen. Als zij dat niet kunnen, is het mogelijk die aanvraag naar een ander team door te spelen. Zij gaan er dan mee aan de slag terwijl Pergapedia keurig elke wijziging bijhoudt en alle betrokken medewerkers via interne berichten op de hoogte houdt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

TICKETING BIJ IT-HELPDESKS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pergapedia-ticketing is ook heel geschikt om te gebruiken bij IT-helpdesks. Vaak zijn verschillende expertises verspreid over verschillende teams en is het niet altijd even duidelijk wie wat kan oplossen. Snel schakelen met Pergapedia-ticketing is dan handig. Deze methodiek is overigens ook goed te gebruiken voor andere domeinen dan IT. Zo hebben we een oplossing bedacht om nieuwe medische tests door een breed gamma aan specialisten te laten analyseren en testen. Via ticketing konden zij analyse- en testaanvragen snel afhandelen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

HOE WERKT TICKETING?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Om te kunnen samenwerken via ticketing, stelt u eerst een aantal teams samen met specialisten op bepaalde terreinen. Daarna maken wij een basisindeling van de mogelijke verzoeken die binnenkomen. Op deze manier kunnen we voor elke categorie verzoeken automatisch een eerste team toewijzen die dit type verzoeken zou kunnen beantwoorden. Vervolgens stellen we nog standaard e-mails op en u kunt aan de slag!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

MEER WETEN OVER WAT PERGAPEDIA VOOR U KAN DOEN? NEEM SNEL CONTACT OP!<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Heeft u interesse in Pergapedia en wilt u er meer over weten? Of een concrete demonstratie krijgen van wat ons systeem voor uw organisatie kan betekenen? Neem snel contact op voor een vrijblijvende (online) meeting waarin we u er alles over vertellen. Spreken de mogelijkheden van Pergapedia u aan? Wij maken graag een gratis analyse en\/of een concreet plan voor een optimale inzet van Pergapedia in uw organisatie.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

E.\u00a0info@smtx.veweb.be<\/a><\/p>

T.\u00a0+31 43 8526 000<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

SAMENWERKEN EN OVERZICHT HOUDEN Een proces doorlopen, doe je meestal volgens van tevoren vastgelegde routes. Met het fulfillment-platform van Pergapedia kun je zo’n vastgelegd proces perfect volgen. Maar je kunt met Pergapedia ook dynamisch werken! Stel dat iemand onvoldoende gegevens heeft om een aanvraag af te werken. Dan wil je zo’n aanvraag snel kunnen doorspelen […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":350,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-407","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nWerkverdeling en Voortgangscontrole - SMTX<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Werkverdeling en Voortgangscontrole - SMTX\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"SAMENWERKEN EN OVERZICHT HOUDEN Een proces doorlopen, doe je meestal volgens van tevoren vastgelegde routes. Met het fulfillment-platform van Pergapedia kun je zo’n vastgelegd proces perfect volgen. Maar je kunt met Pergapedia ook dynamisch werken! Stel dat iemand onvoldoende gegevens heeft om een aanvraag af te werken. Dan wil je zo’n aanvraag snel kunnen doorspelen […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SMTX\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-24T14:21:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/smtx.veweb.be\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/cta-mac.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1081\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"896\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407\",\"url\":\"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407\",\"name\":\"Werkverdeling en Voortgangscontrole - SMTX\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/smtx.veweb.be\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/smtx.veweb.be\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/cta-mac.png\",\"datePublished\":\"2022-12-13T18:52:37+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-24T14:21:11+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/smtx.veweb.be\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/cta-mac.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/smtx.veweb.be\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/cta-mac.png\",\"width\":1081,\"height\":896},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/smtx.veweb.be\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"WHAT WE DO\",\"item\":\"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=350\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Werkverdeling en Voortgangscontrole\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/smtx.veweb.be\/#website\",\"url\":\"https:\/\/smtx.veweb.be\/\",\"name\":\"SMTX\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/smtx.veweb.be\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Werkverdeling en Voortgangscontrole - SMTX","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Werkverdeling en Voortgangscontrole - SMTX","og_description":"SAMENWERKEN EN OVERZICHT HOUDEN Een proces doorlopen, doe je meestal volgens van tevoren vastgelegde routes. Met het fulfillment-platform van Pergapedia kun je zo’n vastgelegd proces perfect volgen. Maar je kunt met Pergapedia ook dynamisch werken! Stel dat iemand onvoldoende gegevens heeft om een aanvraag af te werken. Dan wil je zo’n aanvraag snel kunnen doorspelen […]","og_url":"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407","og_site_name":"SMTX","article_modified_time":"2026-02-24T14:21:11+00:00","og_image":[{"width":1081,"height":896,"url":"https:\/\/smtx.veweb.be\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/cta-mac.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407","url":"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407","name":"Werkverdeling en Voortgangscontrole - SMTX","isPartOf":{"@id":"https:\/\/smtx.veweb.be\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/smtx.veweb.be\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/cta-mac.png","datePublished":"2022-12-13T18:52:37+00:00","dateModified":"2026-02-24T14:21:11+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407#primaryimage","url":"https:\/\/smtx.veweb.be\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/cta-mac.png","contentUrl":"https:\/\/smtx.veweb.be\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/cta-mac.png","width":1081,"height":896},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=407#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/smtx.veweb.be\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"WHAT WE DO","item":"https:\/\/smtx.veweb.be\/?page_id=350"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Werkverdeling en Voortgangscontrole"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/smtx.veweb.be\/#website","url":"https:\/\/smtx.veweb.be\/","name":"SMTX","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/smtx.veweb.be\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/smtx.veweb.be\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/407","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/smtx.veweb.be\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/smtx.veweb.be\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smtx.veweb.be\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smtx.veweb.be\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=407"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/smtx.veweb.be\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/407\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1539,"href":"https:\/\/smtx.veweb.be\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/407\/revisions\/1539"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smtx.veweb.be\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/350"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/smtx.veweb.be\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=407"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}